Condizioni d'uso dell'App mobile Borcook
Data della bozza: 3 agosto 2026
Contatti: support@borniak.com
Le presenti Condizioni d'uso stabiliscono le regole per l'utilizzo dell'applicazione mobile Borcook e dei servizi digitali disponibili nell'ecosistema Borcook. Il presente documento disciplina l'utilizzo dell'App, dell'Account dell'Utente, delle funzioni locali e cloud, delle ricette, dei Programmi, dei Contenuti dell'Utente, delle funzioni della comunità e delle regole tecniche connesse ai Dispositivi BORNIAK.
Importante: l'acquisto di un abbonamento Borcook avviene tramite il negozio online BORNIAK o un altro sito web indicato da BORNIAK. Le condizioni generali del negozio disciplinano la procedura di acquisto, i pagamenti, il rinnovo automatico, la fatturazione, il recesso dal contratto e i reclami relativi all'acquisto in sé. Le presenti Condizioni disciplinano l'utilizzo dell'App Borcook, che può essere scaricata e utilizzata gratuitamente dagli app store ufficiali, in particolare Google Play e Apple App Store. Alcune funzioni dell'App sono disponibili senza Abbonamento, mentre determinate funzioni estese possono richiedere l'acquisto o l'attivazione di un Abbonamento.
§1. Disposizioni generali
Il proprietario e gestore dell'App è BORNIAK – ZUT BORNIAK Dawid Szurlej, Al. Niepodległości 41, 78-449 Borne Sulinowo, Polonia, partita IVA/NIP: PL8992343025, REGON: 021138535.
L'App è messa a disposizione degli utenti di dispositivi mobili tramite gli app store ufficiali, in particolare Google Play e Apple App Store, e può essere supportata dai servizi server BORNIAK.
Utilizzando l'App, l'Utente conferma di aver letto le presenti Condizioni e l'Informativa sulla privacy e di accettarne le disposizioni.
Le Condizioni sono messe a disposizione gratuitamente con modalità che ne consentono il salvataggio, il download, la riproduzione e la stampa.
BORNIAK può mettere a disposizione diverse versioni linguistiche dell'App e dei documenti. L'Account Borcook è globale e l'Utente può utilizzare l'App nella lingua selezionata, se tale versione linguistica è disponibile.
§2. Definizioni
App – l'applicazione mobile “Borcook” e i relativi servizi digitali, backend, moduli cloud e funzionalità.
BORNIAK – ZUT BORNIAK Dawid Szurlej o un altro soggetto del gruppo o della rete BORNIAK indicato come fornitore di uno specifico servizio.
Utente – una persona che utilizza l'App.
Account – l'account dell'Utente nell'App Borcook, creato, tra l'altro, utilizzando l'accesso Firebase o un altro metodo messo a disposizione da BORNIAK.
Account del negozio – l'account cliente nel negozio online BORNIAK. L'Account del negozio e l'Account nell'App sono account separati e non devono necessariamente essere collegati automaticamente.
Dispositivo – un dispositivo BORNIAK compatibile, in particolare un affumicatore o un pannello di controllo, che può interagire con l'App.
ID dispositivo – l'identificativo tecnico del Dispositivo, il numero di serie, l'identificativo del pannello o un altro identificativo utilizzato per la gestione delle funzioni, la diagnostica o gli abbonamenti.
Data di attivazione – la data della prima attivazione di un nuovo Dispositivo nel sistema BORNIAK, dalla quale può essere calcolato il periodo gratuito di accesso alle funzioni a pagamento.
Piano gratuito – l'ambito gratuito delle funzioni dell'App.
Piano a pagamento – un piano di abbonamento a pagamento che consente l'accesso a funzioni estese dell'App. Il nome commerciale attuale del Piano a pagamento, l'ambito delle funzioni, il prezzo e i limiti sono presentati all'Utente prima dell'acquisto o dell'attivazione.
Abbonamento – accesso mensile o annuale al Piano a pagamento, con rinnovo automatico, acquistato tramite il negozio online BORNIAK o un altro sito web indicato da BORNIAK.
Account principale – l'Account dell'Utente che ha aggiunto per primo un determinato Dispositivo all'App dopo la sua attivazione o dopo un ripristino del pannello.
Programma – un insieme di parametri operativi del Dispositivo, in particolare temperatura, tempo, fasi operative, impostazioni del generatore di fumo o altri parametri che possono essere inviati al Dispositivo.
Ricetta dell'Utente – contenuto culinario creato, salvato o modificato dall'Utente, che comprende in particolare nome, descrizione, ingredienti, passaggi, foto, note e, facoltativamente, un Programma collegato.
Contenuti dell'Utente – ricette, Programmi, foto, descrizioni, commenti, valutazioni, liste della spesa, preferiti e altri contenuti inseriti dall'Utente nell'App.
Condizioni – le presenti condizioni d'uso dell'App Borcook.
§3. Requisiti tecnici e di utilizzo
L'utilizzo dell'App richiede un dispositivo mobile compatibile con sistema Android o iOS e, per determinate funzioni, l'accesso a Internet.
Determinate funzioni richiedono un Account, una connessione di rete attiva, la connessione al Dispositivo tramite LAN, la connessione all'hotspot/AP del Dispositivo o l'accesso ai servizi cloud.
Il Piano gratuito consente il controllo e il monitoraggio locali del Dispositivo sulla stessa rete locale LAN o tramite l'hotspot/AP del Dispositivo.
Al di fuori della rete locale, il Piano gratuito può consentire la visualizzazione dello stato del Dispositivo tramite cloud, ma non comprende il controllo del Dispositivo tramite cloud, salvo che BORNIAK renda temporaneamente disponibile tale funzione, a fini di test o come promozione.
Il controllo del Dispositivo tramite cloud è una funzione del Piano a pagamento, se tecnicamente disponibile per il relativo modello di Dispositivo, la versione del firmware, la regione e la configurazione di rete.
Le funzioni cloud, la sincronizzazione, le notifiche, i promemoria, la lista della spesa, il motore di ricerca, la condivisione, le valutazioni, le classifiche e i commenti possono richiedere una connessione Internet e il funzionamento dei server BORNIAK o di fornitori terzi.
L'Utente è tenuto a utilizzare l'App, il Dispositivo e i servizi BORNIAK conformemente alla legge, alle Condizioni, al manuale del Dispositivo, alle regole di sicurezza e alla destinazione d'uso del Dispositivo.
§4. Account dell'Utente
L'utilizzo di alcune funzioni dell'App richiede la creazione di un Account o l'accesso tramite un metodo disponibile.
L'App può utilizzare l'accesso tramite Firebase o altri meccanismi di autenticazione indicati nell'App.
L'Utente deve fornire dati veritieri e aggiornati e proteggere le credenziali di accesso dagli accessi non autorizzati.
L'Account del negozio online BORNIAK e l'Account nell'App sono separati. L'acquisto di un abbonamento nel negozio può richiedere il conferimento di dati necessari per assegnare l'abbonamento a un Dispositivo, ma ciò non significa che l'Account del negozio sia collegato automaticamente all'Account nell'App.
L'Utente può eliminare l'Account nell'App utilizzando la funzione disponibile nell'App o contattando BORNIAK all'indirizzo support@borniak.com.
L'eliminazione dell'Account può non comportare la cancellazione dei dati che BORNIAK deve conservare per legge, per conteggi, sicurezza, gestione dei reclami, accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria o adempimento degli obblighi di sicurezza dei prodotti.
§5. Aggiunta di un Dispositivo, Account principale e ripristino del pannello
Per aggiungere un Dispositivo all'App, l'Utente deve completare la procedura di associazione prevista nell'App e sul pannello del Dispositivo. La procedura può richiedere la connessione alla stessa rete locale, la connessione all'hotspot/AP del Dispositivo, la vicinanza al Dispositivo o l'utilizzo di un codice di autorizzazione.
L'Account che aggiunge per primo un determinato Dispositivo all'App diventa l'Account principale per tale Dispositivo.
Il Piano a pagamento e le autorizzazioni estese assegnati al Dispositivo sono disponibili esclusivamente per l'Account principale, salvo che BORNIAK metta espressamente a disposizione un'altra funzione o effettui una modifica individuale dell'assegnazione.
L'Account principale ha il diritto esclusivo di gestire l'Abbonamento assegnato al Dispositivo, compresa la modifica dell'assegnazione dell'Abbonamento a un altro Dispositivo, se tale funzione viene messa a disposizione da BORNIAK o viene eseguita individualmente dall'assistenza.
Gli altri utenti non possono rimuovere l'Account principale dall'interno dell'App. Se il pannello del Dispositivo viene ripristinato conformemente al manuale, il Dispositivo può essere aggiunto nuovamente e l'Account che lo aggiunge per primo dopo il ripristino può diventare il nuovo Account principale.
Una persona con accesso fisico al pannello del Dispositivo potrebbe essere in grado di ripristinarlo o associarlo nuovamente. L'Utente deve proteggere adeguatamente l'accesso al Dispositivo, al pannello, alla rete e ai codici di autorizzazione.
Se viene superato il limite del numero di Utenti o Dispositivi o se l'abbonamento scade, la visibilità e il funzionamento del Dispositivo possono essere limitati conformemente al piano attuale, in particolare all'Account principale.
§6. Piano gratuito, Piano a pagamento e ambito delle funzioni
L'App è offerta nell'ambito del Piano gratuito e può essere offerta nell'ambito di uno o più Piani a pagamento. BORNIAK può introdurre in futuro altri piani, varianti o pacchetti di funzionalità, il cui ambito, i limiti e il prezzo saranno descritti prima della messa a disposizione o dell'acquisto.
L'ambito attuale delle funzioni, i limiti, il prezzo, il periodo di fatturazione, le condizioni promozionali e le eventuali restrizioni tecniche dei piani sono presentati nell'App, nel negozio online BORNIAK o su un sito web indicato da BORNIAK prima dell'acquisto o dell'attivazione di una determinata funzione.
Le informazioni presentate all'Utente prima dell'acquisto di un Abbonamento fanno parte delle condizioni contrattuali relative a tale Abbonamento.
BORNIAK può rendere temporaneamente disponibili determinate funzioni a pagamento agli utenti del Piano gratuito nell'ambito di test, promozioni, periodi di migrazione, campagne speciali, iniziative del tipo “weekend in abbonamento” o rilasci graduali. Tale disponibilità temporanea non comporta l'acquisizione permanente del diritto di utilizzare la funzione nell'ambito del Piano gratuito.
Alcune ricette, raccolte di ricette, Programmi, funzioni di importazione, salvataggio, condivisione o controllo possono richiedere un Abbonamento attivo se sono contrassegnati come tali nell'App o nella descrizione del piano.
Dopo la fine del Piano a pagamento, i dati e i contenuti creati dall'Utente possono rimanere conservati nel sistema, ma le funzioni che superano l'ambito attuale del Piano gratuito possono non essere disponibili fino al nuovo acquisto o alla nuova attivazione del Piano a pagamento.
La modifica di una ricetta BORNIAK e il suo salvataggio come Ricetta dell'Utente possono richiedere il Piano a pagamento se tale funzione è contrassegnata come a pagamento o supera l'ambito attuale del Piano gratuito.
§7. Abbonamento, acquisto tramite il negozio e periodo gratuito
L'Abbonamento viene acquistato tramite il negozio online BORNIAK o un altro sito web indicato da BORNIAK. L'App non deve necessariamente supportare i pagamenti direttamente nell'App.
Il negozio online è responsabile della procedura di acquisto dell'abbonamento, dell'accettazione dei pagamenti, della gestione del rinnovo automatico, della fatturazione, dell'annullamento dell'abbonamento nell'ambito messo a disposizione nel negozio e dei reclami relativi all'acquisto in sé.
L'App è responsabile della messa a disposizione delle funzioni previste dal piano se l'abbonamento è stato correttamente assegnato al Dispositivo e sono soddisfatti i requisiti tecnici.
L'Abbonamento può essere mensile o annuale e si rinnova automaticamente se l'Utente ha selezionato tale variante e prestato il relativo consenso o impartito l'istruzione di pagamento.
L'Utente può annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso, conformemente alle funzioni del negozio, alle regole dell'operatore di pagamento o contattando BORNIAK.
L'Abbonamento è assegnato a uno specifico Dispositivo e le autorizzazioni a pagamento sono disponibili per l'Account principale di tale Dispositivo.
Un nuovo Dispositivo può beneficiare di un periodo gratuito di 6 mesi di accesso alle funzioni a pagamento, calcolato dalla Data di attivazione.
Il periodo gratuito di 6 mesi è disponibile solo per un Dispositivo nuovo. Non viene rinnovato creando un nuovo Account, cambiando l'indirizzo e-mail, cambiando il metodo di accesso, reinstallando l'App, ripristinando l'App o aggiungendo nuovamente lo stesso Dispositivo.
In situazioni eccezionali, in particolare in caso di attivazione errata, riparazione, sostituzione in garanzia, sostituzione del pannello, perdita di accesso o altre circostanze tecniche giustificate, BORNIAK può correggere la Data di attivazione o trasferire l'abbonamento a un altro Dispositivo.
Dopo l'inizio dell'erogazione del servizio digitale, l'Utente può perdere il diritto di recesso dal contratto e il diritto al rimborso della quota per il periodo di fatturazione iniziato, a condizione che, prima dell'inizio del servizio, abbia espressamente acconsentito all'avvio dell'erogazione prima della scadenza del periodo di recesso e abbia riconosciuto la perdita del diritto di recesso, conformemente alla normativa applicabile.
La disposizione relativa all'assenza di rimborso dopo l'inizio del servizio non limita i diritti del Consumatore derivanti da disposizioni imperative di legge, in particolare i diritti relativi alla non conformità del servizio digitale al contratto.
In caso di indisponibilità prolungata delle funzioni a pagamento per cause imputabili a BORNIAK, le modalità di compensazione, proroga, rimborso, codice promozionale o altra soluzione possono essere determinate individualmente, tenendo conto della normativa applicabile.
§8. Programmi, ricette, importazione e condivisione privata
L'Utente può creare Programmi e Ricette dell'Utente nell'ambito previsto dal Piano gratuito o dal Piano a pagamento applicabile.
Un Programma è un insieme di parametri tecnici di funzionamento del Dispositivo. Una Ricetta dell'Utente è un contenuto culinario e può includere un Programma collegato.
Le ricette BORNIAK pronte all'uso possono essere visibili nell'App nell'ambito del Piano gratuito, ma l'importazione di determinate ricette a pagamento come Programmi può richiedere il Piano a pagamento.
L'Utente può condividere privatamente una Ricetta dell'Utente o un Programma con un altro Utente se tale funzione è disponibile nel suo piano.
La condivisione privata avviene con uno specifico Utente, sulla base di un codice Utente o di un altro identificativo messo a disposizione del mittente.
Il destinatario riceve una copia della ricetta o del Programma condiviso. La copia non viene aggiornata automaticamente dopo successive modifiche dell'autore, salvo che l'App preveda espressamente tale funzione.
Se il destinatario non dispone di spazi liberi per un determinato tipo di contenuto, l'App può informarlo del superamento del limite. Il destinatario deve liberare uno spazio e poi chiedere al mittente di condividere nuovamente il contenuto.
L'Utente può condividere i propri contenuti e le ricette BORNIAK modificate e salvate come Ricette dell'Utente, a condizione che disponga dell'accesso funzionale necessario e che la condivisione non violi le Condizioni, i diritti di terzi o le regole di sicurezza.
§9. Contenuti pubblici, motore di ricerca, valutazioni, classifiche e commenti
L'App può mettere a disposizione un motore di ricerca delle ricette e, in futuro, funzioni di valutazione, classifiche, commenti e altre funzioni della comunità.
BORNIAK può richiedere l'approvazione preventiva di una ricetta, un Programma, un commento, una foto o altri contenuti prima della pubblicazione pubblica.
Se il contenuto non viene approvato, l'Utente può modificarlo e inviarlo nuovamente per la revisione, se tale funzione è disponibile.
È vietato pubblicare contenuti illeciti, che violino i diritti di terzi, offensivi, ingannevoli, spam o pubblicità senza il consenso di BORNIAK, che contengano dati di terzi senza una base giuridica o che possano causare un funzionamento non sicuro del Dispositivo.
È vietato pubblicare Programmi o ricette che possano comportare il superamento dei parametri di funzionamento sicuro del Dispositivo, in particolare temperature eccessivamente elevate, funzionamento incustodito eccessivamente lungo, surriscaldamento, incendio, danni al Dispositivo, rischi per la salute, preparazione non sicura degli alimenti, elusione delle protezioni, interventi sul firmware o utilizzo del Dispositivo in contrasto con il manuale.
Gli utenti possono segnalare contenuti illeciti o che violano le Condizioni tramite la funzione disponibile nell'App oppure all'indirizzo support@borniak.com.
La segnalazione deve comprendere l'identificativo o il link al contenuto, una descrizione della violazione e i dati di contatto del segnalante, se necessari per gestire la segnalazione.
BORNIAK può rimuovere, nascondere, limitare la visibilità, contrassegnare, bloccare o rifiutare contenuti che violino la legge, le Condizioni, i diritti di terzi, la sicurezza del prodotto, la sicurezza della rete o le buone pratiche.
BORNIAK può utilizzare meccanismi antiabuso, limiti, filtri, moderazione manuale e strumenti automatizzati a supporto della moderazione. Le decisioni che incidono in modo significativo sull'Utente possono essere riesaminate dopo aver contattato BORNIAK.
Punto di contatto per utenti e autorità in materia di contenuti e moderazione: support@borniak.com.
§10. Licenza per l'App e i Contenuti dell'Utente
BORNIAK concede all'Utente una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo dell'App conformemente alle Condizioni, esclusivamente nell'ambito delle funzioni messe a disposizione dell'Utente.
È vietato decompilare, ricostruire il codice sorgente mediante ingegneria inversa, eludere le protezioni, modificare, concedere in sublicenza, mettere a disposizione a pagamento, rivendere o utilizzare l'App in modo contrario alla sua destinazione d'uso.
L'Utente conserva i diritti sui propri Contenuti dell'Utente.
L'Utente si assume la piena responsabilità dei Contenuti dell'Utente, in particolare per la loro liceità, sicurezza culinaria e tecnica, accuratezza, assenza di violazioni dei diritti di terzi e conformità al manuale del Dispositivo.
Inserendo Contenuti dell'Utente nell'App, l'Utente concede a BORNIAK una licenza non esclusiva e gratuita per utilizzare tali contenuti nella misura necessaria a fornire, mantenere, proteggere, moderare, visualizzare, sincronizzare, copiare tecnicamente, salvare in copie di backup, sviluppare e promuovere l'App e i servizi Borcook.
Nel caso di contenuti pubblici o condivisi con altri Utenti, la licenza comprende anche la messa a disposizione del pubblico, la visualizzazione, la traduzione, la formattazione, la creazione di copie per i destinatari e la presentazione nei risultati di ricerca, nelle classifiche e nei riepiloghi, se la relativa funzione è disponibile.
L'eliminazione dell'Account o dei contenuti non comporta necessariamente la cancellazione di copie tecniche, copie di backup, log di sicurezza o copie di contenuti precedentemente condivisi con altri Utenti, se l'ulteriore conservazione è giustificata dal punto di vista tecnico, giuridico o funzionale.
§11. Lista della spesa, preferiti, timer e notifiche
L'App può consentire di creare liste della spesa, aggiungere ricette o ingredienti ai preferiti, impostare timer, promemoria e ricevere notifiche push o e-mail.
Le liste della spesa e i preferiti sono soggetti ai limiti del Piano gratuito o del Piano a pagamento applicabile.
BORNIAK può applicare limiti tecnici alle liste della spesa, in particolare un limite al numero di voci, al fine di proteggere la stabilità e la sicurezza del sistema.
I timer e i promemoria hanno carattere ausiliario. La loro efficacia dipende dalle impostazioni di sistema del telefono, dall'accesso a Internet, dalle autorizzazioni alle notifiche, dal funzionamento del servizio push, dallo stato della batteria e da altri fattori tecnici.
I timer, i promemoria e le notifiche non sono destinati a usi critici o relativi alla sicurezza. L'Utente deve supervisionare autonomamente il funzionamento del Dispositivo conformemente al manuale.
§12. Sicurezza del Dispositivo, firmware e aggiornamenti
L'Utente deve utilizzare il Dispositivo conformemente al manuale, alle avvertenze di sicurezza, alla documentazione tecnica, alle comunicazioni BORNIAK e alla destinazione d'uso del Dispositivo.
L'App, i servizi cloud o il Dispositivo possono richiedere aggiornamenti dell'app, del firmware, delle librerie, dei certificati, delle protezioni o della configurazione se ciò è necessario per la sicurezza, la conformità normativa, la compatibilità, la correzione di errori o lo sviluppo del servizio.
BORNIAK può richiedere l'installazione di uno specifico aggiornamento prima di continuare a utilizzare determinate funzioni dell'App o del Dispositivo, in particolare funzioni cloud, di controllo, di sincronizzazione o a pagamento.
Qualsiasi intervento sul firmware, installazione di software non autorizzato, utilizzo di strumenti non autorizzati o elusione delle protezioni del Dispositivo può comportare la perdita della garanzia, la perdita della compatibilità con l'App e un rischio per la sicurezza.
L'utilizzo di firmware, modifiche, strumenti o app non autorizzati, l'elusione delle protezioni o gli interventi sul Dispositivo possono comportare il blocco del funzionamento dell'App con il Dispositivo interessato, la limitazione del supporto tecnico, il rifiuto di gestire determinate funzioni e la perdita della compatibilità.
BORNIAK non è responsabile delle conseguenze derivanti dall'utilizzo di firmware non autorizzato, modifiche non approvate, strumenti non autorizzati o dall'utilizzo del Dispositivo in contrasto con la documentazione, nella misura consentita dalla legge.
BORNIAK fornisce aggiornamenti e supporto di sicurezza nella misura richiesta dalla normativa applicabile e conformemente al ciclo di vita del relativo prodotto, dell'App e dei servizi digitali.
§13. Dati del Dispositivo e Data Act
I Dispositivi che interagiscono con l'App possono generare dati tecnici e operativi, in particolare profili operativi, impostazioni, andamento della sessione, stati, parametri di temperatura, tempi, eventi, errori, versione del firmware, parametri di connettività e dati diagnostici.
Se i dati sono collegati all'Account dell'Utente, possono costituire dati personali e sono soggetti alle regole descritte nell'Informativa sulla privacy.
Nella fase attuale, l'esercizio dei diritti relativi ai dati generati dal Dispositivo, comprese le richieste di accesso o esportazione, è gestito manualmente dall'assistenza all'indirizzo support@borniak.com.
BORNIAK può verificare l'identità dell'Utente, il diritto sul Dispositivo, l'ambito della richiesta e l'impatto della fornitura dei dati sulla sicurezza del Dispositivo, sulla sicurezza della rete, sui segreti commerciali, sui diritti di proprietà intellettuale e sui diritti di terzi.
BORNIAK non mette attualmente a disposizione un'API automatizzata per il trasferimento diretto dei dati a terzi. L'eventuale ambito, formato e metodo di gestione delle richieste potranno essere sviluppati con l'attuazione dei requisiti giuridici e tecnici.
BORNIAK può rifiutare di soddisfare una richiesta o limitarne l'ambito se la richiesta è manifestamente infondata, eccessiva, tecnicamente impossibile, minaccia la sicurezza, viola i diritti di terzi o richiede la divulgazione di informazioni protette dalla legge.
§14. Responsabilità
BORNIAK presta la dovuta diligenza affinché l'App funzioni correttamente, in sicurezza e conformemente alla sua destinazione d'uso.
L'App, le ricette, i Programmi, i suggerimenti, le liste della spesa e i promemoria hanno carattere ausiliario. L'Utente è responsabile di valutare se una determinata ricetta, un Programma o un'impostazione siano appropriati per il prodotto, il carico, le condizioni operative, il modello del Dispositivo e i requisiti di sicurezza.
BORNIAK non è responsabile delle conseguenze dell'utilizzo dell'App o del Dispositivo in contrasto con il manuale, le Condizioni, le comunicazioni di sicurezza, la legge o la destinazione d'uso del Dispositivo.
BORNIAK non garantisce la disponibilità ininterrotta di tutte le funzioni dell'App. Le interruzioni possono derivare da manutenzione, aggiornamenti, guasti, limitazioni di rete, azioni di fornitori esterni, forza maggiore o ragioni di sicurezza.
Le disposizioni delle Condizioni non escludono né limitano alcuna responsabilità che non possa essere esclusa o limitata nei confronti di un Consumatore ai sensi di disposizioni imperative di legge.
§15. Reclami e contatti
I reclami riguardanti il funzionamento dell'App, l'Account, le funzioni Borcook, l'assegnazione del Dispositivo, le funzioni a pagamento o i dati possono essere inviati a support@borniak.com.
I reclami relativi all'acquisto dell'abbonamento in sé, al pagamento, alla fattura, al rinnovo automatico o al recesso dal contratto sono gestiti conformemente alle condizioni generali del negozio online BORNIAK o alle regole dell'operatore di pagamento.
La segnalazione deve comprendere una descrizione del problema, l'indirizzo e-mail dell'Account, l'ID del Dispositivo o il numero di serie, se applicabile, la versione dell'App, il modello del telefono e altre informazioni necessarie per esaminare la questione.
BORNIAK può richiedere ulteriori informazioni, schermate, log, foto, numero di serie o altri materiali necessari per gestire la segnalazione.
§16. Modifiche alle Condizioni
BORNIAK può modificare le Condizioni, in particolare in caso di modifiche alle funzioni dell'App, introduzione di nuovi piani, modifiche tecniche, normative, al modello di abbonamento, alla sicurezza, modifiche organizzative o per la necessità di chiarire le disposizioni.
L'Utente sarà informato delle modifiche sostanziali alle Condizioni nell'App, sul sito web, tramite e-mail o con altre modalità adeguate.
Se una modifica delle Condizioni richiede l'accettazione dell'Utente, l'ulteriore utilizzo dell'App può essere subordinato a tale accettazione.
§17. Disposizioni finali
Per quanto non disciplinato dalle Condizioni si applicano le disposizioni di legge vigenti.
Le Condizioni non limitano i diritti del Consumatore derivanti dalle disposizioni imperative di legge applicabili al suo luogo di residenza.
Se una disposizione delle Condizioni risulta nulla o inefficace, le restanti disposizioni rimangono in vigore.